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互联网家装公司如何在家装大市场中突围
作者:界面 点击: 次 发布时间 2016-04-20 14:26

       近两年,互联网家装受到BAT以及资本的热捧,都想在这个4万亿的市场中分一杯羹。根据中装协官方数据显示,2014年中国建筑装饰行业产值已达3万亿元,从业公司近15万家;而到了2015年,随着“新中产”人群的扩大,家装行业总规模达到了4万亿元。

  今年2月份,新美大宣布进入家装行业,新美大的商业模式与早期土巴兔的模式非常相似,即通过平台撮合装修的各个部分合作,用户、施工团队、设计师、建材等。

  在互联网家装行业,除了像新美大一样的平台模式,还有一种则是雷军投资的爱空间,类似京东平台的模式,也叫自营模式。

  平台型家装企业通过整合传统家装产业链上的各环节,为家装用户提供标准化、透明化的一站式家装产品和服务。线上平台撮合线下装修公司,同时又与建材厂商合作,这为用户在平台上自行选择建材、装修公司等提供了便利。目前大部分互联网家装企业都是这个模式,比如土巴兔、齐家网等。

  另外一种自营式家装企业则拥有自己的设计师、施工队、建材品牌或家居软饰品牌等,直接向用户提供家装服务(如装修施工、建材采购或家居软装销售等)。但这种模式的弊端是产业太重,在整个互联网行业都难谈盈利的阶段,这种模式很容易让一个公司走到尽头。

  也是在今年2月份,搜房网的房天下宣布退出互联网家装行业,主要也是因为自营“家装套餐”模式难以为继。据界面新闻记者了解,房天下家装平台的大部分单子都是把用户需求打包发给自营平台上的商家,导致平台的后期管控薄弱。

  而且走自营的路子也确实让它损失惨重。据搜房网发布的2015年财报显示,第四季度虽然实现了3.007亿美元的营业收入,同比增长35%,但是盈利能力却惨不忍睹,仅第四季度净亏损就高达3880万美元,而去年同期的净利润为8250万美元。

  这一年也正是搜房网的房天下真正进入互联网家装业并运营的一年。

  而以自营著称的爱空间,最近也备受关注。该公司于2014年以自营产业进入市场,并提出从毛坯到精装、20天工期,699元/必威体育登录betway app米。但有用户体验后,发现施工时长并没有达到宣传的20天工期,而是更长时间。

  对于用户不太好的体验,爱空间CEO陈炜曾表示,新房用户不太在意工期,但是二手房用户肯定更在意工期。目前爱空间所有服务客户当中,新房与二手房比例达到7:3,而且二手房的比例还在不断增加,未来工期肯定会影响用户决策。

  还没有盈利的爱空间也很自然地从C端转向B端,开始与地产商合作。3月底,爱空间与恒裕嘉城在深圳发布战略合作,希望能够打造深圳首个互联网家装社区。

  齐家网董事长邓华金也告诉界面新闻记者,齐家网其实也有部分是自营的,自营让齐家网开始略微亏损,而这也是不可避免的。

  但资本市场还是非常看好这个行业。2015年,齐家网获得了1.6亿美元投资;土巴兔则获得58同城、红杉资本、经纬创投等共同投资的2亿美元C轮融资;号称国内第一家互联网家装公司的“爱空间”也获得来自景林投资领投,顺为资本、分享投资、疆域资本和弘溪投资跟投的B轮1.35亿元的融资。

  邓华金认为,齐家网是最能够从互联网家装里走出来的一个。齐家网2005年成立,最初是做装修、建材的电子交易平台,2015年开始推出家装精修平台。邓华金表示,齐家网此前积累的建材商户,是他们在互联网家装行业的优势。

  据齐家网给出的资料显示,齐家网旗下有供应商达4万家,服务用户1000万,已在全国115座城市建立分支机构,并同步开设线下建材家具O2O体验馆,为用户提供省时省钱的一站式家装解决方案。据艾瑞数据显示,2014年齐家网以33.4%的市场份额占据家装垂直领域第一。

  2015年9月,齐家网推出互联网家装2.0的模式,希望在撮合平台的基础上,给用户提供更多的服务。

  邓华金把土巴兔和齐家网的两种模式分别称为装修1.0(撮合平台)和装修2.0(撮合平台+管控)时代,他说齐家正在从前者向后者转型。

  但“互联网+家装”并不是一门那么好做的生意,整个家装的产业链比较长,包括了测量、设计、物流、仓储、配送、安装、售后等各种资源,且前端的线上营销体验仅占20%至30%,线下的部分则要占到70%至80%。

  因此线下的大部分问题其实在1.0时代的产品中,并没有得到解决,中间环节还是非常的繁琐,比如用户仍然需要去装修点看一下进度,施工完成后,有问题仍然找不到人来负责等。

  齐家网的2.0时代则是希望通过用10亿资金从设计、施工和材料三方面进行转型升级。

  据记者了解,这种升级其实就是把各个环节的主体与齐家网签约,变成装修的一部分,供用户选择。在设计师方面,是通过让设计师从Autocate做的方式,变成拖拽式的改变,提高设计的效率。用户可以通过投在墙上或者电视显示器上的设计图验收。齐家网会按照用户需求,为其推荐更匹配他们生活需要和理念的设计师及方案。

  施工方面,则是把一个装修分成480个节点,让施工团队通过手机上传,来保证工作进度,让用户能够在手机端了解施工进度。而在材料采购方面,其通过全国建仓,工厂直接采购。

  在这个系统中,参与者可以互相评价,即用户会对设计师进行评价,同时设计师设计的东西也会有施工队来挑战。

  靓家居总经理曾育周也表示过,在这条长产业链中,设计、施工、建材、售后等环节环环相扣,每一个环节都需要花长时间去积累沉淀。“新进入一年半载的公司,很难再消耗大量时间、财力、人力等各种成本去坚持。”

  在90后逐步成为家装消费的主力军后,越来越多的年轻人已经不愿意到市场上东奔西跑,互联网家装确实在逐渐改变传统装修材料不够透明以及用户需要现场监工等模式,但没有装修标准、售后服务体验较差等仍然是这些互联网家装企业需要解决的问题。

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